Algemene vragen
Wie is Coolekinderkleertjes.nl?
Coolekinderkleertjes.nl is een nieuwe webshop voor outlet kindermerkkleding. We hebben vooral stoere, hippe kinderkleding in het assortiment.
Hoe zijn we te bereiken?
Het beste kun je je vragen via e-mail stellen (info@coolekinderkleertjes.nl). We zullen proberen je vragen altijd binnen 24 uur te beantwoorden. Dit kan ook via het Contact formulier.
Coolekinderkleertjes.nl
Hyacintenstraat 1
6101 NL Echt
Tel. 06-11380047
info@coolekinderkleertjes.nl
KvK 53767276
BTW nummer NL159039599B01
Voor welke doeleinden worden de door mij verstrekte gegevens gebruikt?
De door jou verstrekte gegevens zullen in overeenstemming met de wet bescherming persoonsgegevens alleen gebruikt worden voor de afhandeling van de bestelling.
Bezorgen en bestellen
Kunnen bestellingen samen verzonden worden?
Dat is mogelijk zo lang de 1e bestelling niet verzonden is.
Stuur z.s.m. een e-mail aan Klantenservice@coolekinderkleertjes.nl zodat we de bestelling nog niet verzenden. Maak dan een 2e bestelling aan en kies bij verzendopties Zelf ophalen. Stuur dan nog een mail aan Klantenservice@coolekinderkleertjes.nl waarin je aangeeft dat je deze bestelling samen met je 1e bestelling verzonden wilt hebben (ordernummers vermelden). We verzenden maximaal 2 bestellingen samen.
Wat zijn de kosten voor bezorging?
De kosten voor bezorging binnen Nederland bedragen
Euro 2,95. Wij verzenden via Post.nl en DHL.
De kosten voor bezorging naar andere Europese landen bedragen € 6,95.
Kan ik een bestelling ook op komen halen?
Dat is mogelijk als je in de buurt woont. Vink bij je bestelling de optie "ophalen" aan. De verzendkosten zullen dan niet in rekening gebracht worden.
Stuur z.s.m. een e-mail aan Klantenservice@coolekinderkleertjes.nl om een afspraak te maken voor het afhalen.
Kan ik iets toevoegen aan mijn bestelling?
Dit is mogelijk als je 1e bestelling nog niet betaald is. Alleen dan kunnen wij de bestelling en het bedrag aanpassen. Je kunt het beste z.s.m. een e-mail sturen aan Klantenservice@coolekinderkleertjes.nl en hier een kopie van je 1e order toevoegen en de artikelen die je extra wilt bestellen.
Is mijn betaling gelukt?
Zodra wij je betaling ontvangen hebben, zullen we z.s.m. een bevestiging sturen en je laten weten wanneer je bestelling verstuurd zal worden.
Ontvang ik altijd een factuur?
Ja, je ontvangt van elke bestelling een factuur. Om het milieu te sparen, sturen we de factuur per e-mail. Je kunt dan zelf beslissen of je hem uit wilt printen.
Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Als je in het bestelmenu op definitief bestellen klikt, krijg je meteen via mail een bestelbevestiging. Als je die niet ontvangt, is er waarschijnlijk iets niet goed gegaan. Het beste kun je dan een mail sturen aan Klantenservice@coolekinderkleertjes.nl
Ik wil iets retourneren, mag dat?
Artikelen mogen zonder opgaaf van reden geretourneerd worden. Je kunt dit binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aangeven door een mail te sturen aan Klantenservice@coolekinderkleertjes.nl met vermelding van het ordernummer en de artikelnummers die je wilt retourneren.
Als je iets retour stuurt, wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen, op je rekening teruggestort. Stuur bij de retourzending s.v.p de factuur mee.
Teruggestuurde artikelen dienen uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling in goede orde door ons te zijn ontvangen. Hierna is de koop definitief.
Teruggestuurde artikelen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van aangehechte labels. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd.
Ik wil iets ruilen. Mag dat?
Artikelen mogen, zonder opgaaf van reden, geruild worden.
Als je iets wilt ruilen, kun je dat, binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling, bij ons aangeven door een mail te sturen aan Klantenservice@coolekinderkleertjes.nl, met vermelding van het ordernummer en de artikelnummers die je wilt ruilen. Geef ook aan welk artikel(en) je wilt ontvangen, dan kunnen we dat al apart leggen voor je. Het nieuwe artikel(en) wordt verstuurd nadat we de retourzending in goede orde hebben ontvangen. Wij zullen eenmalig de verzendkosten voor het opnieuw te versturen artikel voor onze rekening nemen.
Artikelen die je wilt ruilen, dienen uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling in goede orde door ons te zijn ontvangen. Hierna is de koop definitief. Te ruilen artikelen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van aangehechte labels.
Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen wordn door ons niet geaccepteerd.
